این سیاست توضیح می‌دهد دیبا پلاس چگونه هنگام استفاده شما از وب‌سایت، پنل کاربری و خدمات خرید و فروش نقره، اطلاعات شخصی‌تان را جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و محافظت می‌کند.

با عضویت در دیبا پلاس و استفاده از خدمات، شما این سیاست را می‌خوانید و می‌پذیرید. اگر با بخشی از آن موافق نیستید، لطفاً از خدمات استفاده نکنید.

مسئول جمع‌آوری و پردازش اطلاعات شخصی کاربران در این پلتفرم، دیبا پلاس است. هرگونه پرسش درباره نحوه استفاده از داده‌ها می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی مندرج در این صفحه با ما مطرح شود.

ما اطلاعات را به شیوه‌ای قانونی، شفاف و محدود به اهداف مشخص پردازش می‌کنیم؛ یعنی فقط داده‌هایی را جمع‌آوری می‌کنیم که برای ارائه خدمات، احراز هویت و رعایت الزامات قانونی لازم است.

نام و نام خانوادگی، کد ملی، تاریخ تولد، شماره همراه به نام خودتان، نشانی پست الکترونیک و (در صورت تکمیل پروفایل) نشانی سکونت.

این اطلاعات برای ساخت حساب کاربری، احراز هویت و جلوگیری از سوءاستفاده جمع‌آوری می‌شود.

شماره شبا (IBAN)، شماره کارت، تاریخچه واریزها و برداشت‌ها، جزئیات سفارش‌ها و معاملات نقره و کد رهگیری تراکنش‌ها.

این داده‌ها صرفاً برای انجام پرداخت‌ها، تسویه و رعایت الزامات مبارزه با پول‌شویی نگهداری می‌شوند.

آدرس IP، نوع مرورگر و دستگاه، صفحات بازدیدشده، زمان فعالیت، لاگ‌های ورود و داده‌های مشابه که به‌صورت خودکار هنگام استفاده از پلتفرم ثبت می‌شوند.

این اطلاعات برای امنیت حساب، جلوگیری از نفوذ و بهبود تجربه کاربری استفاده می‌شود.

متن پیام‌ها، تماس‌ها و درخواست‌هایی که از طریق فرم تماس، تلفن یا شبکه‌های اجتماعی با پشتیبانی دیبا پلاس دارید، برای پیگیری و پاسخ‌گویی ثبت می‌شود.

اطلاعات شما برای ایجاد حساب، انجام معاملات، نمایش موجودی، تسویه ریالی، تحویل فیزیکی و پشتیبانی به کار گرفته می‌شود.

داده‌های آماری غیرقابل شناسایی نیز ممکن است برای بهبود رابط کاربری و خدمات استفاده شود.

بخشی از پردازش اطلاعات برای رعایت قوانین مبارزه با پول‌شویی، احراز هویت مشتریان (KYC) و دستورات مراجع ذی‌صلاح ضروری است.

در چنین مواردی، امکان دارد از شما مدارک تکمیلی مطالبه شود.

اطلاعات فنی برای شناسایی ورودهای مشکوک، جلوگیری از کلاهبرداری و اطلاع‌رسانی درباره تراکنش‌ها یا تغییرات مهم خدمات به کار می‌روند.

در صورت الزام قانونی یا دستور مراجع قضایی و نظارتی، اطلاعات لازم در حد مقرر قانونی در اختیار آن‌ها قرار می‌گیرد.

برای انجام خدمات، اطلاعات در حد ضرورت به کارگزارانی مانند درگاه‌های پرداخت، شبکه‌های بانکی و پیمانکاران نگهداری خزانه ارائه می‌شود؛ این طرف‌ها ملزم به رعایت محرمانگی هستند.

دیبا پلاس اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشد، اجاره نمی‌دهد و برای تبلیغات شخص ثالث ارائه نمی‌کند، مگر اینکه رضایت صریح شما را داشته باشد یا قانون الزام کند.

کوکی فایل کوچکی است که در دستگاه شما ذخیره می‌شود تا وب‌سایت بتواند تنظیمات و وضعیت نشست شما را به خاطر بسپارد.

ما از کوکی‌های ضروری برای ورود و امنیت، و کوکی‌های تحلیلی (در صورت فعال‌بودن) برای درک نحوه استفاده کاربران از سایت استفاده می‌کنیم.

می‌توانید کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگر خود مسدود یا حذف کنید؛ توجه داشته باشید برخی بخش‌های ضروری پلتفرم (مانند ورود به حساب) بدون آن‌ها ممکن نیست.

اطلاعات شما با رمزنگاری در انتقال (HTTPS)، کنترل دسترسی داخلی، پایش ورودها و رعایت استانداردهای امنیتی روز نگهداری می‌شود.

با این حال هیچ سامانه‌ای در برابر حملات کامل مصون نیست؛ مسئولیت نگهداری رمز عبور و دستگاه‌های شما نیز بر عهده خودتان است.

اطلاعات تا زمانی که حساب شما فعال است نگهداری می‌شود. پس از بستن حساب، داده‌هایی که قانون الزام به نگهداری آن‌ها دارد (مانند سوابق مالی) به مدت مقرر قانونی باقی می‌مانند و مابقی حذف یا بی‌نام‌سازی می‌شود.

شما می‌توانید اطلاعات ثبت‌شده خود را در پنل کاربری مشاهده و بخش‌های قابل ویرایش را اصلاح کنید. برای اصلاح اطلاعات هویتی، فرآیند بازاحراز هویت طی می‌شود.

می‌توانید درخواست غیرفعال‌سازی حساب دهید. حذف کامل اطلاعات پس از تسویه و با رعایت مهلت‌های قانونی نگهداری انجام می‌شود.

در صورت اعتراض به نحوه پردازش اطلاعاتتان، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی اعلام کنید؛ درخواست‌های موجه در کوتاه‌ترین زمان بررسی و پاسخ داده می‌شود.

خدمات دیبا پلاس برای افراد بالای ۱۸ سال طراحی شده و جمع‌آوری آگاهانه اطلاعات افراد زیر این سن انجام نمی‌شود.